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快適エアリーのウェブリモコン(HEMS)が使えなくなった原因

こんにちは!がしゃ助(@gasyasuke)です!

私はセキスイハイムオーナーとして実際にセキスイハイムに住んでいる体験談を当ブログで紹介しています。

今回は、こういった質問に答えていきます。

快適エアリーのWebリモコンが使えなくなってしまったみたい。なぜ使えなくなったの?対処法を教えてほしい‼

セキスイハイムの全館空調システム「快適エアリー」についてです。

全館空調システムは各ハウスメーカーにも取り入れられているシステムです。清潔な空気を循環させることができ、部屋全体の温度を一定に保つことができます。

今回は快適エアリーのWebリモコンが2022年4月にサービス終了した原因について紹介します。現在セキスイハイムに住んでいるオーナーさんは是非最後まで読んでみて下さい‼

目次

快適エアリーのWebリモコンはとても便利

全館空調システム(快適エアリー)は、清潔な空気を循環させる・室内の温度を一定に保つなど通常のエアコンに比べて数多くのメリットがあります。

しかし、デメリットがあるのも事実です。

そのデメリットの1つが「エアコンが使えない」ことです。全館空調システムは、このような↓壁に設置されたコントロールパネルから操作するのが一般的です。

快適エアリーのパネル

しかし、セキスイハイムの全館空調システム「快適エアリー」はスマートハイムナビ(HEMS)と呼ばれるアプリでネット上の操作が出来ていました。

2階の寝室で寝ているときに、1階へ降りる前に1階にある快適エアリーの暖房を起動しておく、ということも可能でした。とても便利で現代的な機能だったのでとても重宝していました。

がしゃ助

暑い・寒い中、快適エアリーがしっかりと起動するまで待つのはストレスですよね?

快適エアリーのWebリモコンが使えなくなった

結論を言うと、スマートハイムナビ(HEMS)を利用した快適エアリーのWebリモコンが使えなくなってしまったのです。

今年の春頃のことです。いつも通り、HEMSから快適エアリーの操作をしようと思ったら・・・

HEMSの画面

「ウェブリモコンは、2022年4月をもってサービスを終了しました。」と表示されたのです。

がしゃ助

え⁉どういうこと?

いきなりのことだったので驚きました。

サービスを終了することもビックリしたのですが、前もって案内や連絡もHEMS上に無かったことに驚きました。

はじめは、「何かの間違いなのか」「自分達だけHEMSが誤作動しているのか」と思いましたが、TwitterやYahoo!知恵袋でも同じ訴えが多かったので、本当にサービス自体が終了したのだと確信しました。

がしゃ助

今まで便利に使えていたものが、いきなり使えなくなると信じたくない気持ちになるものです。

Webリモコンが使えなくなった理由

使えなくなった理由は、HEMSが従来のNECからPanasonicに変更になったからのようです。

快適エアリーのWebリモコンは「HEMS」を通じて操作することができていました。

「HEMS」とは、インターネットを通じて家中の家電をコントロールするシステムです。簡単に言えば、Alexa(アレクサ)のようなものです。

そのHEMSからNECが撤退し、Panasonicに移行したようです。

がしゃ助

とは言うものの・・・真偽は不明です。

NECからPanasonicに変更になったのは本当?

NECの公式HPPanasonicの公式HPセキスイハイムの公式HPを見ても、どこにも詳細は書かれていないのです。

しかし、Yahoo!知恵袋や口コミサイトには「NECからPanasonicに変更になったことでWebリモコンが使えなくなった」という記載が見られました。

Google検索結果

確かに「NEC HEMS」のキーワードでGoogle検索をすると以下↓のように撤退・終了というワードが出てきます。

セキスイハイムのオーナーサポートに問い合わせてみた

セキスイハイムのオーナーポートに問い合わせてみました。

✓HEMSがNECからPanasonicに変更になったことのは本当なのか?
✓NEC式のHEMSでもWebリモコンが使えるような対策はないのか?

がしゃ助

こういう時こそサポートセンターを使うとき‼︎

いつもセキスイハイムのサポートについてベタ褒めしている私なので、今回の件でも満足な返答があると期待しています↓

問い合わせ内容

問い合わせ結果

担当者

セキスイハイムへのご意見・ご質問・お申し込みをいただき誠にありがとうございます。お住まいのエリアのセキスイハイムグループ会社、もしくは担当部署から後日、ご連絡をさせていただきます。

という内容の自動返信メールが返ってきました。

その次の日、さらに詳しい返事をいただきました。さすがセキスイハイム、対応が早い‼

①HEMSがNECが終了し、Panasonicに変更になったのは本当なのか?について
→その通りです。NECさんが完全撤退してしまいました
②従来のNECのHEMSでウェブリモコンを操作できる方法はないか?について
→ご不便おかけしますが、現在の所ございません。○○様に限らず多くのご入居者様より同様のお問い合わせが寄せられております。

最後に「今後の対策などについて進展など有りましたら、ご入居者様にはお知らせ致します。」という一文があったので、今後の対策に期待しましょう。

まとめ

今回は、快適エアリーのWebリモコンが使えなくなった原因を調べました。

原因は、HEMSを運営する企業がNECからPanasonicへ変わったからでした。

皆さん様々な不満があると思います。

なんでオーナーに告知がなかったんだ(怒)

対処法がないってどういうこと?もうWebリモコンは使えないの?

旧NECのHEMSを利用しての快適エアリーの操作はできません。

「使えなくなったWebリモコンを操作する方法を見つけられる」と考えて、この記事を最後まで読んでいただいた方には本当に申し訳ありません。結局、最後まで有効な対処法を見つけることができませんでした。

しかし、「使えなくなった理由」だけは分かって私自身も少しスッキリしました。

がしゃ助

結果が同じでも原因が分かればスッキリしますよね。

この件に関して対処法や原因の続報があれば、またお届けしたいと思います。

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この記事を書いた人

がしゃ助のアバター がしゃ助 セキスイハイムオーナー

セキスイハイムオーナーです。
このブログでは、私が家づくりをした経験やFP2級の知識をもとに「セキスイハイムの家作り」を中心に発信しています。

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