セキスイハイムの保証やアフターサポートを解説！評判・口コミを調査

こんにちは！がしゃ助（@gasyasuke）です！

私はセキスイハイムオーナーとして【実際にセキスイハイムに住んでいる体験談】を当ブログで紹介しています。

今回はこんな質問や悩みについて考えていきます。

住宅は一生で一番大きな買い物です。
「絶対に後悔したくない」と考えるのは当たり前ですよね？

しかし、家は建てて終わりではないのです！

▼水回りの調子が良くない
▼修理が必要なのに連絡がつかない
▼定期的なメンテナンスが無くて不安

このような事ってよくありますよね・・・

家は建ててから何十年も住み続けるので、充実したアフターサービスを実施できるハウスメーカー選びがとても重要です。

今回は【セキスイハイムの保証やアフターサポートの評判・口コミ】を紹介します。

セキスイハイムが公式に掲げる保証やメンテナンス内容は勿論、実際に生活していく中で発生したトラブルに対するアフターサポートも具体的に紹介していきます。

また、私の意見だけでなく、口コミサイト（みん評）をもとに多くのセキスイハイムオーナーがセキスイハイムの保証やアフターサービスに満足しているのか解説していきます。

住宅購入を検討中の方、セキスイハイム住宅を検討中の方、特にハウスメーカーをどこにしようか迷っている方には、参考になる記事になっています。是非ご覧ください。

本記事の内容

本記事の信頼度

私は、セキスイハイムに住み始めて5年目になります。
実際に住んでいるからこそ分かる体験談をお届けします！

金融・経済・ライフスタイルの専門家であるFPの知識を生かして発信しています。

セキスイハイムの保証やメンテナンス内容

まず、セキスイハイム住宅を購入すると、どんな保証やメンテナンスが受けられるのか確認していきましょう。

具体的には・・・

主なサポートは、上記の7種類です。

順番に解説します。

60年・長期サポートシステム

✓引渡し～2年目までの計3回の定期点検
✓5年目～各5年ごとの定期診断

定期点検と定期診断を無償で60年間行います。

これが長期サポートシステムと呼ばれているものです。

定期診断を通じて、長期にわたって快適に暮らせるサポートやアドバイスをしてくれます。

あるあるなのが「40年間のアフターサービスがあります！（20年目以降は5年毎に有料点検）」という謳い文句です。

「〇〇年目以降は有料点検」を含みながら長期間サポートとしているハウスメーカーがほとんどなのです。

その点、セキスイハイムでは無料で定期点検と定期診断を60年間行います。

他社と比較してもセキスイハイムの長期サポートシステムは、とても優秀なことがわかります。

最長30年間の長期保証

保証対象部位の不具合に対し、引き渡しから最長30年間の長期保証があります。

【注意点】この30年保証を受けられるのは以下の対象商品のみです。

※パルフェ、パルフェ-bjスタイル、デシオ、ドマーニ（イ準耐仕様を除く）、スマートパワーステーションシリーズ

24時間365日電話やメールで相談可能

緊急メンテナンス、困りごと、お手入れ方法、アドバイスやリフォーム相談などにも対応しています。

住まいのことなら、何でも相談OKです。

セキスイハイムオーナー専用のWebサイトがあります。

設備の使い方、お手入れやメンテナンス方法、災害時対応などもご紹介。台風や地震の際は、メールで対応を紹介してくれます。

各家庭ごとのメンテンス計画

外壁や屋根、設備によってメンテナンスの時期は様々です。

セキスイハイムでは、各家庭ごとに、計画的に実施できるようプログラムを準備し、定期診断の結果を見ながら最適なメンテナンス時期を提案してくれます。

リフォームの提案

セキスイハイムの構造体を知り尽くした専門部署が、リフォームを提案します。

✓加齢や災害によるリスクを減らす
✓暮らしの豊かさ・楽しみをプラスする

上記を重視しながら、小規模リフォームからリノベーションまで幅広く対応します。

セキスイハイムオーナーズ保険

火災保険（建物や家財）だけでなく、地震保険にもセットで加入できます。火災や地震の被害にあっても、セキスイハイムグループが住宅の修理・修繕から各種手続きまで一括対応してくれます。

セキスイハイム不動産(株)による査定・売却サポート

日本のハウスメーカー10社が協同で運営する優良ストック住宅推進協議会において、住まいに関する新しい審査基準を設け、安心と信頼の証として誕生したのが「スムストック」というブランドです。

セキスイハイム公式HPより

セキスイハイムは、「スムストック」の審査基準をクリアしているため、中古住宅の流通においても、高い価値がある物件となっています。

セキスイハイム住宅のメンテナンスについて更に詳しく知りたい方は以下の記事をご参照ください。
【レビュー】セキスイハイムのメンテナンスは住宅業界No1は、こちら↓

セキスイハイムのアフターサポートを受けた体験談

ここからは、セキスイハイムのアフターサービスについてレビューしていきたいと思います。

先に結論を述べると、セキスイハイムのアフターサービスは最高です！

その理由は上記で説明した、定期的なメンテナンスや保障が充実しているからというのもあります・・・が、本当に満足している理由は他にあるんです。

先ほど説明した内容は、あくまでセキスイハイムが提唱する基本的なアフターサービスです。

実際に住宅に住み始めると、定期的なメンテナンス以上に破損や故障により困ることが非常に多いです。

そこに関しては、各ハウスメーカーの担当者の臨機応変な対応に委ねられる部分が大きいと思うのですが、セキスイハイムの担当者は誠実・真摯・臨機応変でとても優秀な方が多い印象です。

ここからは、実際に私が受けたアフターサービスをまとめます。

挙げればキリがない程たくさんあります。

まずは、電話で担当者に連絡し、故障や破損の状況を説明します。

すると、迅速に自宅まで状況を確認にきてくれます。私達の担当者は基本的に1週間以内には必ず来ます。

忙しい仕事の中、利益が発生する訳でもない依頼に対して速やかに対応していただけるので、とても誠意を感じます。

ところで、上記のアフターサポートっていくらかかったと思いますか？？

実は、これ全て無料でやってくれています！

※担当者や在庫次第というのもあるようなので、同じことを同じようにやってくれるとは思わない方が無難です。

このような細かいアフターサービスは、必ず可能なものではありません。そのため、セキスイハイムとしても公式に発言する訳にはいかないのです。

もちろん上記に加えて、メンテナンス面では普段から定期点検を行ってくれています。

ハウスメーカーによっては、セキスイハイムほど細かい期間での定期点検を実施していない所もあるので、メンテナンス面でもセキスイハイムは本当に安心です。

そのような理由で私はセキスイハイムのアフターサポートにとても満足しています。

アフターサポートだけでなく、セキスイハイムを選んで良かったと日々実感しています。詳しい理由が知りたい方は、以下の記事を読んでみて下さい。

セキスイハイムに住んで良かった・快適に生活できる理由は、こちら↓

セキスイハイムのアフターサポートの評判・口コミは？

私はセキスイハイムのアフターサービスに満足していますが、実際は担当者の経験や立場に大きく左右されます。

そこで口コミサイト（みん評）をもとに、セキスイハイムオーナーがセキスイハイムの保証やアフターサービスに満足しているのか、実際の投稿を紹介していきます。

アフターサポートに満足している

安心の「長期サポートシステム」

私は7年前にセキスイハイムで注文住宅の依頼をしました。最初は住宅展示場に行って各社ハウスメーカーの家を見ていました。その中でも軽量鉄骨造だったセキスイハイムの家に惹かれました。セキスイハイムの良いと思うところは60年のサポートシステムです。60年になるまで5年ごとに定期診断を受けられます。こんなに長いサポートを受けられるのは心強く、うれしいサービスだと思います。ただ、価格はとても高いのがネックです。

引用：セキスイハイムの口コミ・評判（みん評）

高いけど頼れるメーカー

セキスイハイム、高いです。確かに高いけど、やはりそれなりの実績と信頼性は大きいです。セキスイハイムを選んだ理由はズバリそこで、将来長く住み続けることを考えると頼れるメーカーなのではと思います。家を建ててからは担当の方が定期的に点検に来てくださり、道具類を車に積んでおられるので、簡単な修理でしたら頼むとその場で無料でやってくれます。(さすがに部品などが必要の時は無理ですけど…）大手の有名ハウスメーカーなので、社員教育も厳しいらしく、ちゃんとした対応をしてくれますよ。

引用：セキスイハイムの口コミ・評判（みん評）

ネット上の意見でも、セキスイハイムの保証やアフターサポートに満足している意見が多かったです。

私と同様に「簡単な修理を無料でやってくれる」という口コミも見られました。

評判・口コミまとめ

ここまでセキスイハイムの保証やアフターサポートについての意見をまとめました。

「無料修理などその場で柔軟に対応してくれる」、「60年サポートシステムは安心」といった肯定的な意見が多かった印象です。

私の実家は築40年近くのセキスイハイム住宅で、リフォームを2回しています。

担当者との打ち合わせに同席させてもらう機会があるのですが、対応が酷いなと感じたことはありません。

みん評のセキスイハイムの口コミ評価（アフターサポートだけでなく全ての評価）は、41件のメーカー中3位です。

これは一条工務店、タマホームに次ぐ評価です。

どれだけ優秀な性能の住宅でも、担当者による適切なサポートがなければ、ここまで評価されないと思います。

ハウスメーカーのアフターサポートは担当者の経験や立場に左右されると言われています。

しかし、ここまで評価が高いのは、他のハウスメーカーと比べてセキスイハイムの担当者は全体的なレベルが高く、質の高い教育がされている結果だと考えます。

まとめ

セキスイハイムの保証やアフターサポートについて解説してきました。

結論、私はセキスイハイムのアフターサポートは最高だと思います。

なにか1つハイムのサービスで優れている点を挙げるなら、アフターサービスの充実度と答えます。

先ほど言った通り、担当者に左右される点はあるかもしれませんが、私は本当に満足しています。

この先、メンテナンス等で多くのお金が必要になることもあると思います。その際に、ほかの業者に頼んだ方が安いということもあるかもしれません・・・

それでも私はセキスイハイムに依頼すると思います。そのくらいアフターサポートに信頼と感謝をしているからです。

アフターサポートについて主観的、客観的な意見を紹介しました。

家は建てて終わりではなく、建ててからのサポートやメンテナンス、ランニングコストが本当に大事です。

私の体験談が少しでもハウスメーカー選びの参考になれば幸いです。