こんにちは！がしゃ助（@gasyasuke）です！
私はセキスイハイムオーナーとして実際にセキスイハイムに住んでいる体験談を当ブログで紹介しています。
今回は、こういった質問に答えていきます。
快適エアリーのWebリモコンが使えなくなってしまったみたい。なぜ使えなくなったの？対処法を教えてほしい‼
セキスイハイムの全館空調システム「快適エアリー」についてです。
全館空調システムは各ハウスメーカーにも取り入れられているシステムです。清潔な空気を循環させることができ、部屋全体の温度を一定に保つことができます。
今回は快適エアリーのWebリモコンが2022年4月にサービス終了した原因について紹介します。現在セキスイハイムに住んでいるオーナーさんは是非最後まで読んでみて下さい‼
- スマートハイムナビ（HEMS）のウェブリモコンは2022年4月にサービス終了
- 事前の案内がなく、突然使えなくなったと感じた
- 2022年10月からは「快適エアリーホームリモコン」でスマホ操作ができるようになった
- エアコンや照明はスマートリモコンで外から操作する方法もある
快適エアリーのWebリモコンはとても便利
全館空調システム（快適エアリー）は、清潔な空気を循環させる・室内の温度を一定に保つなど通常のエアコンに比べて数多くのメリットがあります。
しかし、デメリットがあるのも事実です。
そのデメリットの1つが「エアコンが使えない」ことです。
全館空調システムは、このような↓壁に設置されたコントロールパネルから操作するのが一般的です。
しかし、セキスイハイムの全館空調システム「快適エアリー」はスマートハイムナビ（HEMS）と呼ばれるアプリでネット上の操作が出来ていました。
2階の寝室で寝ているときに、1階へ降りる前に1階にある快適エアリーの暖房を起動しておく、ということも可能でした。
とても便利で現代的な機能だったのでとても重宝していました。
がしゃ助暑い・寒い中、快適エアリーがしっかりと起動するまで待つのはストレスですよね？
快適エアリーのWebリモコンが使えなくなった
結論を言うと、スマートハイムナビ（HEMS）を利用した快適エアリーのWebリモコンが使えなくなってしまったのです。
今年の春頃のことです。いつも通り、HEMSから快適エアリーの操作をしようと思ったら・・・
「ウェブリモコンは、2022年4月をもってサービスを終了しました。」と表示されたのです。
がしゃ助え⁉どういうこと？
いきなりのことだったので驚きました。
サービスを終了することもビックリしたのですが、前もって案内や連絡もHEMS上に無かったことに驚きました。
はじめは、「何かの間違いなのか」「自分達だけHEMSが誤作動しているのか」と思いましたが、TwitterやYahoo！
知恵袋でも同じ訴えが多かったので、本当にサービス自体が終了したのだと確信しました。
がしゃ助今まで便利に使えていたものが、いきなり使えなくなると信じたくない気持ちになるものですよね
↓↓↓追記↓↓↓
2022年10月より、「快適エアリーホームリモコン」としてアプリから操作が可能になりました！
詳しくはセキスイハイム公式HPをご参照ください。
Webリモコンが使えなくなった理由
使えなくなった理由は、HEMSが従来のNECからPanasonicに変更になったからのようです。
モンスト
「HEMS」とは、インターネットを通じて家中の家電をコントロールするシステムです。
簡単に言えば、Alexa（アレクサ）のようなものです。
そのHEMSからNECが撤退し、Panasonicに移行したようです。
がしゃ助とは言うものの・・・真偽は不明です。
NECからPanasonicに変更になったのは本当？
NECの公式HP、Panasonicの公式HP、セキスイハイムの公式HPを見ても、どこにも詳細は書かれていないのです。
しかし、Yahoo！
知恵袋や口コミサイトには「NECからPanasonicに変更になったことでWebリモコンが使えなくなった」という記載が見られました。
Google検索結果
確かに「NEC HEMS」のキーワードでGoogle検索をすると以下↓のように撤退・終了というワードが出てきます。
セキスイハイムのオーナーサポートに問い合わせてみた
セキスイハイムのオーナーポートに問い合わせてみました。
✓HEMSがNECからPanasonicに変更になったことのは本当なのか？
✓NEC式のHEMSでもWebリモコンが使えるような対策はないのか？
がしゃ助こういう時こそサポートセンターを使うとき‼︎
いつもセキスイハイムのサポートについてベタ褒めしている私なので、今回の件でも満足な返答があると期待しています↓
問い合わせ内容
問い合わせ結果
担当者セキスイハイムへのご意見・ご質問・お申し込みをいただき誠にありがとうございます。お住まいのエリアのセキスイハイムグループ会社、もしくは担当部署から後日、ご連絡をさせていただきます。
という内容の自動返信メールが返ってきました。
その次の日、さらに詳しい返事をいただきました。さすがセキスイハイム、対応が早い‼
①HEMSがNECが終了し、Panasonicに変更になったのは本当なのか？について
→その通りです。NECさんが完全撤退してしまいました。
②従来のNECのHEMSでウェブリモコンを操作できる方法はないか？について
→ご不便おかけしますが、現在の所ございません。○○様に限らず多くのご入居者様より同様のお問い合わせが寄せられております。
最後に「今後の対策などについて進展など有りましたら、ご入居者様にはお知らせ致します。」という一文があったので、今後の対策に期待しましょう。
↓↓↓追記↓↓↓
2022年10月より、「快適エアリーホームリモコン」としてアプリから操作が可能になりました！
詳しくはセキスイハイム公式HPをご参照ください。
エアコンや照明を外から操作したいならスマートリモコン
快適エアリーとは別に、2階のエアコンや照明などは、スマートリモコンを使うとスマホから操作できるようになります。
SwitchBot ハブ（スマートリモコン）
赤外線リモコンで操作する家電を、スマホやスマートスピーカーから操作できるようにするスマートリモコンです。
外出先からエアコンをつけておくこともできます。
快適エアリーをスマホで操作する方法は、こちらの記事で解説しています↓
今の快適エアリーのスマホ操作（快適エアリーホームリモコン）の使い方は、こちらの記事でくわしく解説しています↓
快適エアリーのウェブリモコン・HEMSでよくある質問
- 快適エアリーのウェブリモコンは使えなくなった？
-
スマートハイムナビ（HEMS）を使ったウェブリモコンは、2022年4月でサービスが終了しました。
- 今は快適エアリーをスマホで操作できる？
-
2022年10月から「快適エアリーホームリモコン」でスマホやパソコンから操作できるようになりました。くわしい使い方は関連記事で解説しています。
- 外出先から快適エアリーを操作できる？
-
快適エアリーホームリモコンは、同じネットワーク内での操作が前提です。最新の対応状況はセキスイハイムの公式情報で確認しましょう。
- エアコンや照明を外から操作するには？
-
SwitchBotなどのスマートリモコンを使うと、対応する家電を外出先から操作できます。
- HEMSが使えないときはどこに問い合わせればいい？
-
セキスイハイムのオーナーサポート窓口に問い合わせましょう。
スマートハイムナビでできることと注意点は、こちらの記事で解説しています↓
まとめ
今回は、快適エアリーのWebリモコンが使えなくなった原因を調べました。
原因は、HEMSを運営する企業がNECからPanasonicへ変わったからでした。
皆さん様々な不満があると思います。
なんでオーナーに告知がなかったんだ（怒）
対処法がないってどういうこと？もうWebリモコンは使えないの？
旧NECのHEMSを利用しての快適エアリーの操作はできません。
「使えなくなったWebリモコンを操作する方法を見つけられる」と考えて、この記事を最後まで読んでいただいた方には本当に申し訳ありません。
結局、最後まで有効な対処法を見つけることができませんでした。
しかし、「使えなくなった理由」だけは分かって私自身も少しスッキリしました。
がしゃ助結果が同じでも原因が分かればスッキリしますよね。
この件に関して対処法や原因の続報があれば、またお届けしたいと思います。
↓↓↓追記↓↓↓
2022年10月より、「快適エアリーホームリモコン」としてアプリから操作が可能になりました！
詳しくはセキスイハイム公式HPをご参照ください。
今後、新しく開発された「快適エアリーホームリモコン」のレビューも行う予定です。
